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这两天，“一夜醒来欠了地铁600多万”一事登上微博热搜，有网友称5月7日搭乘广州地铁之后，次日出现高达600多万元的欠费信息。昨天下午，广州地铁发布情况说明，对事件的描述是“显示异常”。
说明指，经核实，该名网友于5月7日晚上约23时在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常，由于无法即时查询卡片情况，工作人员已指引乘客使用APP乘车码方式按实际行程支付出站。
广州地铁表示，目前，已联系该乘客对该异常情况做进一步分析。后续将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通，妥善处理好网友反映的相关问题。
记者了解到，广州地铁（除APM线之外）各线路均为出闸时扣费。乘客入闸时，只要交通卡余额超过2元（单程最低票价）即可过闸，如果出闸时交通卡余额不足以支付票款，乘客可到红色的自助客服中心处理，或找工作人员解决，欠费不会超过全网最高票价（21元）。地铁相关负责人表示，一般情况下，不可能出现乘客有巨额欠款的情况，出现异常后乘客可联系工作人员处理。
（广州日报全媒体记者李天研）
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