“有了临时停车场，我再也不用为晚上停车犯难了！”深圳市坪山区马峦街道坪环社区一城中村居民王先生说。
伴随着坪山城市建设快速推进，常住人口快速增加，许多居住在城中村的居民“一位难求”、停车场无人管理，城中村“停车难”的问题愈发凸显，许多居民在“@坪山”民生诉求系统上反映相关诉求。为解决城中村停车难、行车难等问题，坪山区马峦街道急群众之所急，积极推进临时停车场建设，将一批国有储备用地、闲置集体用地、宅基地，利用闲置土地建设为临时停车场，极大缓解了城中村停车压力，为群众出行发展创造良好环境。
(资料图片仅供参考)
“真没想到‘@坪山’解决问题这么管用” 王先生赞道。像这样民生诉求的快速解决，在坪山区每天都在发生。近年来，坪山区聚焦民生诉求办理，通过“@坪山”第一时间收集民生诉求，建立民意诉求快处快办、热点问题未诉先办等机制，推动城市管理手段、管理模式、管理理念改革创新，全面推动基层治理体系和治理能力现代化。
快处快办，解决群众诉求进度“超预期”
“近段时间隔壁社区拆迁，小区一下子搬来许多新住户，车位一下子紧张起来，夜班回来晚了经常找不到停车位，心里特别焦虑。尝试在“@坪山”反馈，结果一周时间就多了好多临时停车场，速度超出我的预料！”石井街道石井社区太阳居民小组居民刘小姐开心地说。
石井街道太阳村通过联动推进“城中村+物业小区+临时用地+路边”全域停车收费管理，将17块城中村闲置地块改造出70余个临时停车位，缓解停车乱与难的问题。
“我们将频繁投诉的停车难‘顽疾’转化成基层治理‘发力点’，纳入街道党工委和社区党委民生诉求专项议题，第一时间排查梳理城中村内部及周边可用地块，盘活闲置土地资源，从源头上缓解群众停车难的问题。”石井街道相关负责人说。
这些民生诉求的快速解决，得益于坪山区创新民意速办分级分类解决机制，根据诉求事项，分区委、区直、街道社区等相应办理路径，推动民生诉求问题快速解决，确保件件有落实、事事有回音，提升群众满意度。
未诉先办，让百姓投诉数据变成幸福指数
市民赵先生说：“今年以来，去马峦山郊野公园再也不用早起去抢车位了，可以睡个懒觉了。”这得益于坪山区委组织部联合区政数局撰写《关于马峦山机动车乱停放问题的分析及对策》，区交轨中心根据专报问题及优化建议研判投诉数据，并提前规划建设停车场，这一案例，成为坪山区通过数据分析提前介入民生实事的一个生动注脚。
“针对马峦山停车位紧张的重点区域，我们主动挖掘城中村边角地块和高架桥下空间资源利用，建成了卷龙埔、燕龙路、马峦山郊野公园等一批停车场，新增公共停车位3800多个，在老旧小区等建成3个立体停车库，又提供了400多个停车位。”区交轨中心相关负责人说。
据介绍，坪山区始终把解决问题作为根本出发点，坚持跑在前、想在前，建立诉求预警机制，重点研判群众关心关注的热点问题和集中投诉领域，明确相关责任单位提前干预，将矛盾化解在萌芽状态。今年以来，坪山区聚焦停车难问题，通过建筑配建、临时增建、路内补充、智慧共享、价格调控等措施，全区新增1万余个停车位，从根源上破解了停车难的问题，相关数据表明今年机动车乱停放事件同比减少了87.68%。
同时为抓好民生诉求问题落实，常态化开展小区“民情下午茶”、社区“民生面对面”等活动，分级高效处置问题，能当场解决的当场解决，让百姓获得感更及时、更充分；畅通群众参与渠道，推出“听民声、惠民生”十项行动及“金哨子”“金点子”评选活动，对发现基层治理中的盲点隐患、提出合理意见建议的市民予以奖励，推进共建共治共享，取得良好社会反响。
接下来，坪山区将全面贯彻新发展理念，落实高质量发展要求，一如既往地深化破题、全力攻坚，在前期已取得经验基础上，持续推动民生诉求解决迈向新的更高台阶，为构建共建共治共享治理新格局、加快实现治理能力现代化作出更多有益探索。
来源 | 晶报APP
记者：熊奇侠
编辑：阎建伟
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